제품이 어려운 게 아닙니다
다음 단계를 모를 뿐입니다
다음 단계를 명확하게 알려주는 온보딩으로
반복 문의 50%를 자동으로 해결해보세요
StepBy와 함께한 파트너들
방금 가입한 고객이 마주하는
2가지 허들
첫 번째
방치된 고객은 어디서부터
시작해야 할지 막막합니다.
신규 고객에게 명확한 시작점을 제시하지 않으면?
수많은 메뉴와 낯선 UI 속에서 길을 잃고 제품 탐색을 포기합니다.
핵심 가치를 느끼지 못한 채 무료 체험 기간이 종료됩니다.
첫날 잠깐 사용한 이후 이탈한 고객은 다시 돌아오지 않습니다.
두 번째
불필요한 가이드는
고객을 불편하게 합니다.
그런데 필요하지 않을 때 온보딩을 제공한다면?
불필요한 툴팁의 연속에 피로감을 느끼고 온보딩을 종료합니다.
도움이 필요할 땐 온보딩을 볼 수 없어 고객지원팀에 문의합니다.
반복되는 지원 요청은 고객과 고객지원팀의 만족도를 낮춥니다.
다음 단계를 안내하는 온보딩으로
반복 문의 50% 자동으로 해결
제품 내에서 동작하는 튜토리얼을
5분 만에 만들 수 있습니다
클릭 몇 번으로 튜토리얼 생성
StepBy 크롬 익스텐션을 설치하고
실제 사용하는 흐름대로 클릭만 하면 튜토리얼을 만들 수 있습니다.
운영 중인 제품에 완벽하게 통합
제품 내에서 경험하는 튜토리얼로
고객 경험의 연속성을 유지하며 높은 교육 효과를 달성합니다.
부담 없는 가격으로
온보딩을 구축해보세요
Pro
1개월 무료 체험
100,000
원/월
체계적인 온보딩이 필요한 기업
StepBy 모든 기능 사용 가능
슬랙 커넥트 지원
Custom
별도 문의
맞춤형 개발 및 지원 플랜
다국어 기능 개발
맞춤형 기능 개발
고객 성공 매니저 배정
궁금한 점이 있으신가요?
(주)버블클라우드
문의
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support@stepby.co
본사
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